قطعا همه کارهایی که ما بر روی پیج خودمان انجام میدهیم، برای این است که درنهایت بتوانیم فروش و درآمد خودمان را بیشتر کنیم؛ پس اگر شما بتوانید میلیون ها بازدید هم به سمت پست و ریلزهای خودتان بفرستید، ولی مراحل تبدیل فالوور به مشتری را ندانید، هیچ سودی برای شما ندارد.
آشنایی با مراحل تبدیل فالوور معمولی به مشتری، یکی از مهمترین و حیاتی ترین نکاتی است که شما به عنوان مدیر یک پیج فروشگاهی، باید با آن آشنا باشید. برای همین در ادامه این پست، قصد داریم تا شما را با مهمترین این روش های تبدیل، آشنا کنیم.
آنچه در این مقاله می‌خوانید
روش های تبدیل فالوور به مشتری در اینستاگرام
قطعا روش های خیلی زیادی برای تبدیل فالوور به مشتری وجود دارد؛ ولی قطعا از همه آنها، نمیتوان به عنوان بهترین روش های تبدیل اسم برد. برخی از این روش ها، ممکن است که تاثیر خاصی نداشته باشند و صرفا باعث هدر رفتن وقت شما شوند.
برای همین، در ادامه ما فقط 10 تا از روش هایی را به شما معرفی میکنیم که نسبت به بقیه، تاثیر و بازخورد خیلی بهتری دارند.
1. شناخت فالوور
تا وقتی که شما فالوورهای خودتان را نشناسید، عملا هیچ کاری نمیتوانید برای افزایش فروش انجام بدهید یا بازخورد آن آنقدری کم است که بعد از مدتی، انگیزه خودتان را از دست میدهید.
ولی وقتی که فالوورهای خودتان را بشناسید، به خوبی میدانید که باید چه محصولاتی را موجود کنید، میدانید که باید از چه کلماتی برای فروش استفاده کنید، میدانید که باید چه نوع استوری و پست هایی را منتشر کنید و ….
همه این موارد در کنار همدیگر، باعث میشود تا فالوورهای خودتان را به خاطر شناخت کافی که از آنها دارید، تبدیل به مشتری کنید.
البته که پیشنهاد ما این است که از همان ابتدای فعالیت پیج، مخاطبان هدف خودتان را شناسایی کنید و تمامی فعالیت های پیج را برای جذب همین مخاطبان هدف، برنامه ریزی کنید. چون قطعا در این لحظه، عملا مراحل تبدیل فالوور به مشتری، خیلی راحت تر میشود.
2. محتوای مفید و ارزشمند
تولید یک محتوای مفید و ارزشمند، جزو آن دسته از نکاتی است که در هر بخش از پیشرفت پیج، میتوانید از آن استفاده کنید. تولید محتواهای مفید و ارزشمند، میتوانید پیج را به تمامی خواسته های خودش برساند. حالا چه تبدیل فالوور به مشتری باشد یا افزایش فالوور یا ….
حالا چرا ما تاکید بر روی محتوای مفید و ارزشمند داریم؟ چون اکثریت کاربران، فقط چند ثانیه اول محتواها را تماشا میکنند و بعد اسکرول میکنند و از پست عبور میکنند. ولی یک محتوای مفید و ارزشمند، باید طوری طراحی شود که فالوور را میخکوب کند و باعث شود تا انتهای ویدئو را مشاهده کند.
3. استفاده از نظرات فالوورها
فالوورها از طریق کامنت و دایرکت، میتوانند نظرات خودشان را برای شما ارسال کنند. این نظرات، یکی از بهترین موقعیت ها برای تبدیل فالوور اینستاگرام به مشتری است.
شما با استفاده از همین نظرات، میتوانید متوجه چالش های مشتریان خودتان شوید. از سمت دیگر، پاسخگویی به نظرات باعث میشود تا اعتماد فالوورها به پیج شما بیشتر شود و همین افزایش اعتماد، خودش به تنهایی میتواند وضعیت فروش پیج شما را چند برابر کند.
حتی پیشنهاد میشود که حتما یک استوری برای پرسش و پاسخ قرار دهید و بگذارید تا فالوورها، تمامی سوالات خودشان را درباره پیج و محصولات شما بپرسند و شما هم باید تک تک این سوالات را جواب بدهید. (یا در استوری یا در دایرکت)
4. اشتراک گذاری رضایت مشتری
به اشتراک گذاشتن رضایت مشتری، یکی دیگر از روش های اعتماد سازی و درنهایت افزایش فروش است. خیلی از کاربران هستند که یا به پیج شما اعتماد ندارند و یا اینکه دودل هستند که از شما بخرند یا نه!
این شک و تردیدها معمولا به دلیل نداشتن اعتماد به پیج شماست که دلیل این بی اعتمادی هم مربوط به طرز فعالیت شما میشود. روش های زیادی برای افزایش اعتمادسازی وجود دارد که یکی از این روش ها، اشتراک گذاشتن رضایت مشتری است.
بهتر است که یک هایلایت در پیج خودتان درست کنید و رضایت مشتریان را در این هایلایت قرار دهید.
5. از تخفیف ها کمک بگیرید
استفاده از تخفیف ها برای افزایش فروش، همیشه تاثیرگذار بوده. واقعیت این است که برخی از فالوورها، همیشه منتظر هستند تا در یک موقعیت مناسب، خرید خودشان را ثبت کنند که یکی از از همین موقعیت های مناسب، زمانی است که شما یک تخفیفی بر روی محصولات خودتان قرار میدهید.
6. از استوری کمک بگیرید
قدرت استوری در تبدیل فالوور به مشتری را دست کم نگیرید! درواقع بهترین روش برای فروش محصولات، از طریق استوری است. به حدی که شاید تاثیرگذاری استوری بر روی فروش، از تاثیرگذاری پست در فروش هم بیشتر باشد.
تعداد زیادی از کاربران اینستاگرام، سعی میکنند تا چک کردن استوری ها را نسبت به پست، در اولویت قرار دهند؛ البته شاید این موضوع در حوزه شما صدق نکند. (مربوط به شناختن کاربر هدف)
برای فروش محصول از طریق استوری، بهتر است که یک رشته استوری بگذارید و در استوری های اول، درباره ویژگی های منحصربفرد محصول صحبت کنید و تمامی سوالاتی که ممکن است که فالوورها درباره محصول شما داشته باشند را جواب بدهید. درنهایت هم محصول خودتان را معرفی کنید.
7. باید نیازسازی کنید
بعضی از افراد، فقط یک استوری یا یه پست درباره معرفی محصول قرار میدهند و درنهایت هم که فروش کمی دارند، از این موضوع گله میکنند. واقعیت این است که این روش های ابتدایی، امروزه دیگر جوابگو نیست!
صرفا معرفی ساده یک محصول، دیگر توجه کسی را برای خرید، جلب نمیکند. پس شما باید دست به روش های جدید بزنید. یکی از این روش ها، نیازسازی است! یعنی اینکه شما باید به مخاطبان هدف خودتان یا همان فالوورهای خودتان، این حس را بدهید که به این محصول شما، نیاز شدید دارند.
یعنی به اینصورت که یک حس نیازی را در مخاطبان خودتان به وجود بیاورید و بعد هم راه حل آن را اعلام کنید که محصول شما هم جزو راه حل برطرف کرد آن نیاز است.
8. متفاوت باشید
اکثر پیج های اینستاگرامی در یک حوزه، همگی تقریبا شبیه همدیگر فعالیت میکنند و حتی پیج های جدید هم سعی میکنند تا راه پیج های قبلی را بروند. اینکه شما پیج های قوی حوزه خودتان را برای چیدن استراتژی بررسی میکند خیلی خوب است؛ ولی نباید کاملا تقلید کنید!
تجربه ثابت کرده که فالوورها همیشه به ایده های جدید و درکل پیج هایی که نسبت به پیج های هم موضوع خودشان متفاوت هستند، توجه بیشتری دارند. پس وقتیکه آمارها به اینصورت است، چرا شما نباید متفاوت از رقبای خودتان فعالیت کنید؟
برای مثال اگر رقبای شما صرفا یکسری استوری هایی با عکس و ویدئوهای آماده قرار میدهند، شما میتوانید به صورت بلاگری در استوری ها فعالیت کنید.
البته این یک مثال بوده و ایده های خیلی بیشتری برای تبدیل فالوور به مشتری از طریق متفاوت بودن وجود دارد.
9. استفاده از گارانتی یا تضمین کردن محصولات
در بالا گفتیم که برخی از فالوورها، دودل هستند که محصول شما را بخرند یا نه! هر کدام از این فالوورها میتوانند دلایل خاص خودشان را برای نخریدن داشته باشند. درواقع شما باید همه این دلایل را بدانید و همه چالش هایی که در ذهن مخاطب برای نخریدن محصول شما وجود دارد را برطرف کنید.
یکی از این چالش ها مربوط به گارانتی، ضمانت کالا یا کلا خدمات پس از فروش میشود. واقعیت این است که محصولاتی که گارانتی تعویض یا گارانتی بازگشت وجه دارند، شانس خرید بیشتری نسبت به محصولاتی دارند که هیچ گارانتی ندارند.
با اضافه کردن گارانتی یا ضمانت کیفیت به محصولات، یکی از چالش ها و بهانه های فالوورها برای نخریدن را برطرف میکنید و به همین راحتی، میتوانید فروش خودتان را افزایش دهید.
10. مشاوره رایگان
مشاوره رایگان قبل از خرید، یکی از ایده هایی است که کمتر پیج اینستاگرامی به سراغ پیاده سازی آن رفته.
همانطور که در بالا هم چندین بار اشاره کردیم، خیلی از کاربران هستند که چالش های مختلفی قبل از خرید دارند؛ درواقع یکسری سوالاتی در ذهن آنها وجود دارد که تا به جواب نرسند، برای خرید هم اقدام نمیکنند.
پس شما میتوانید خدمات مشاوره رایگان قبل از خرید را در پیج خودتان پیاده سازی کنند و در استوری ها هم اعلام کنید که این خدمات را انجام میدهید.
البته این روش، زیاد به درد پیج هایی که محصولاتشان قیمت کمی دارد نمیخورد و بیشتر مختص پیج هایی با محصولات گرانقیمت است. مثل گردنبند، املاک، نمایشگاه ماشین و ….
جمع بندی
وقتی که شما هیچ برنامه ای برای تبدیل فالوورها به مشتری ندارید، پس عملا فعالیت شما هم بی معنی و بدون هیچگونه سودی است؛ درواقع شما باید یک استراتژی داشته باشید تا بتوانید از کنار فالوورهایی که به روش های مختلف جذب کردید، به فروش برسید.
در این پست ما بهترین و کاربردی ترین روش ها برای تبدیل فالوورهای اینستاگرام به مشتری را معرفی کردیم. اگر هر سوالی درباره این پست داشتید، میتوانید از قسمت کامنتها برای ما ارسال کنید.